一.聽取員工意見
二.不給員工施壓
三.管理約定而不是管人
四.應用認可-重申-跟蹤模式
五.讓員工放開手腳
六.鼓勵員工與顧客做朋友
七.發(fā)揮信心的力量
八.通過電郵點燃員工熱情
九.不要再為變革而道歉